Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tenés 30 días después de recibir tu producto para solicitar una devolución.

Para ser elegible, el producto debe estar sin abrir, en las mismas condiciones en que lo recibiste, con su envase original sellado. También necesitarás el comprobante de compra.

Por tratarse de un producto de cuidado personal (VITA ORGANIC), solo aceptamos devoluciones de unidades sin abrir y con el sello de seguridad intacto, por motivos de higiene y seguridad.

Para iniciar una devolución, contáctanos a berseastore@gmail.com. Las devoluciones deben enviarse a: Calle Santiago Díaz #339, Valparaíso, Chile.

Si la devolución es aceptada, te enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los productos enviados sin solicitar antes una devolución no serán aceptados.

Daños y problemas

Por favor inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el producto llegó defectuoso, dañado, o si recibiste el producto equivocado, para poder evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones

No aceptamos devoluciones de productos abiertos o usados, ni de artículos en oferta.

Reembolsos

Te avisaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te confirmaremos si el reembolso fue aprobado. Si es aprobado, se procesará automáticamente a tu medio de pago original dentro de 10 días hábiles.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos a berseastore@gmail.com.